Termos do Portal de Acompanhamento

O acompanhamento online está em fase final de ativação.

1. Situação atual

Nesta publicação institucional inicial, o Portal de Acompanhamento ainda não recebe consultas públicas por número de OS e código. Informações sobre serviços em andamento continuam disponíveis pela Central FAST.

2. Finalidade futura do Portal

Após a ativação técnica, o Portal será destinado ao acompanhamento de serviços já contratados e ao acesso por pessoas ou instituições autorizadas pela Central FAST, conforme cada atendimento.

3. Público autorizado

O acesso poderá ser disponibilizado, conforme autorização aplicável, à funerária contratante, familiar autorizado, prestador envolvido, seguradora, empresa de assistência ou instituição responsável.

4. Relação comercial

O Portal não constitui canal de contratação direta da FAST por famílias. A FAST atua em modelo B2B e de apoio operacional, preservando a relação comercial da funerária ou instituição contratante.

5. Segurança do acesso

Quando ativado, o acesso deverá utilizar os mecanismos definidos pela FAST e pelo Sistema FAST. Credenciais de acompanhamento serão pessoais ao atendimento e não deverão ser divulgadas publicamente.

6. Informações apresentadas

O Portal deverá exibir somente informações autorizadas para o acompanhamento do serviço. Dados internos, financeiros, administrativos ou observações restritas não farão parte da visualização pública autorizada.

7. Disponibilidade

O funcionamento do Portal poderá depender de internet, hospedagem, integrações e serviços de terceiros. Em caso de indisponibilidade, a Central FAST continuará sendo o canal para informações operacionais.

8. Contato

Central FAST 24 horas: (11) 99579-6918.